以 “一刻也不能停、一步也不能错”的状态，紧盯采暖季的供热任务；以“如屡薄冰的谨慎态度、见叶知秋的敏锐直觉、未雨绸缪的忧患意识”确保冬奥保障供热运行安全稳定。
铮铮誓言践忠诚，拳拳初心担使命。在市政热力集团扛红旗、当先锋誓师大会上，公司要求全体一线员工攻坚克难，全力做好冬奥会期间的供暖任务。
为确保北京2022年冬奥会和冬残奥会服务保障任务圆满完成，在市委、市政府及市政集团的领导下，市政热力围绕助力冬奥，保障民生，提前安排部署，应对材料供应、集中供热扩供、老旧管网改造、维修检修、安全风险隐患排查、采暖季供热启动、供热运行保障等各方面各环节逐一落实。
为此，企业成立了以董事长担任组长，领导班子成员为副组长，各部门负责人为组员的冬奥供热专项保障工作小组，主要负责赛时张家口主城区供热等相关事务的服务保障，解决城市运行保障、应急管理等方面的重大事件。
谋定而后动。集团组织制定了冬奥会、冬残奥会供热专项保障工作方案，主要包含“供热专项保障工作值班表、消防应急预案、集中供热防寒防冻事件应急预案”等8项制度。成立冬奥会和冬残奥会期间疫情防控工作领导小组，依据公司实际制定《冬奥会和冬残奥会疫情防控工作方案》和《疫情防控工作应急预案》， 确保责任落实到位、监测预警及时、防范措施得力、应对控制有效。
兵马未动粮草先行。制定工作方案的同时，还成立城市运行团队供热保障组，运行保障人员20人，保障皮卡车2辆，综合应急抢险车1辆(含发电机，电焊机，正压式空气呼吸器，多功能气体检测仪，送风式空气呼吸器，轴流风机及抢险抢修配套工具)，挖掘机1辆，工具车1辆，面包车1辆。主要保障冬奥会期间外围供热保障工作。
公司在硬件设施、运行保障、维护检修、应急处理方面持续加强安全生产力度，加强与热源电厂沟通协调，依照天气变化及时作出调整调配一网供温。对一次网应急抢修工作认真安排、提前学习、加强技术革新，向唐山热力公司学习 “不停泵的带压堵漏抢险技术”、签定带压堵漏合同并采买带压堵漏的工具及卡具，全力保障冬奥会期间安全运作，提升公司处理突发事件的应急保障能力。
同时，做好二次管网供热调度，做好“网、站、户”的供热平衡，分析并排除供热温度偏低的热力站站内的异常，确保正常供热。调度中心24小时值班，对各站内设备情况做无间断监控，加强对一次网、各阀门小室及二次网巡视、巡检，保障供热管网安全稳定运行。
2月24日晚11时，市政热力公司收到二网热力管网失压报警信息，持续失压将极度影响清河苑换热站供热范围内的800多户居民正常用热。接到抢修命令后，该公司立即组织应急人员对该范围热力管网进行地毯式搜索，查找漏水位置，经过近12小时的抢修，居民恢复了正常供热。同时，工作人员将楼道内的水全部清除，并在楼道内、楼道门口和小区路上喷洒了融雪剂，保证居民安全出行。
在整个冬奥会和冬残奥会过程中，热力公司全体党员干部努力提升个人的政治站位，以过硬的作风作为基本保障，众志成城、夙兴夜寐、严阵以待，严格执行上级各部门的安排部署，保障稳定运行、提升优质服务，扎实做好供热保障工作，交出了一份精彩的“供热答卷”。（记者 黄超）
张价[2014]117号文件“居民热力销售价格计费为5.91元/m2·月（不含税价）。非居民热力销售价格为9.8元/m2·月（含税价），其中学校、幼儿园热力销售价格确定为8.82元/m2·月。”
1、《张家口市城市集中供热管理办法》规定：“本市行政区域内采暖期为：自当年十一月一日始至次年三月三十一日止，遇有气温异常，采暖期可适当提前或延后。”
2、供暖收费的起止时间为：当年十一月一日始至次年三月三十一日止，共计5个月。
1、建国路营业厅：桥东区建国路46号，乘坐2、11、12路公交车至杨家坟站下车南行50米；
2、西苑南路收费服务厅：经开区西苑南路，乘坐37路公交车会展中心站下车西行200米或乘坐38路公交车闫家屯站下车南行100米；
3、建设西街营业厅：桥西区西泽园南区19号底商，乘坐31路公交车西泽园站马路南面。
一要尊重用户。使用文明用语，不怠慢、刁难用户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。
二要方便用户。设置咨询台、休息用坐椅，为用户更好的提供必需用具（笔、老花镜等）。
四要优质高效。办理业务精力集中、快捷准确，缩短客户等候时间，提高用户满意度。
七要按时营业。不延时开门、提前关门，不在营业时间内拒办业务。做到满时点服务。
八要仪表庄重。必须着工装上岗，表情自然，举止端庄。男员工不蓄胡须、留长发；女员工不化浓妆、戴夸张首饰。
九要环境整洁。各种办公用品、各类单据摆放整齐有序，不乱子扔杂物。告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时
线上代收方式：市政热力公司微信公众号；河北银行、建设银行、农业银行、张家口银行、云闪付手机APP客户端；微信及支付宝生活缴费；热付通等。
帮助阀门设施失灵的用户更换阀门设施（用户不便或不会购买管件的可协助代购）
